クライアントコミュニケーション・信頼構築研修 目的 クライアントとの関係を深め、長期的な信頼を築くスキルを習得する 相手のニーズを正確に捉え、期待値を適切にコントロールする力を身につける 対話・報連相・調整力を高め、プロジェクトを円滑に進める 講座内容 01.信頼関係を築くコミュニケーション・ヒアリングのポイントと質問力・相手の立場・背景を理解する姿勢・初期の期待値調整と関係構築の基本 02.情報共有・報連相の質を高める・伝達漏れを防ぐ共有の仕組み・トラブル予兆の早期発見と報告・関係者間の調整力と合意形成 03.クライアント対応と課題解決の進め方・要望の整理と優先順位の明確化・相手の不安に寄り添う対応姿勢・成果に繋がる提案・改善提案の出し方
